Những điều cần biết trước khi liên hệ hỗ trợ
Phần lớn câu hỏi về tài khoản có thể tự giải quyết ngay trên điện thoại mà không cần chờ hỗ trợ. Khi nạp qua MoMo hoặc ZaloPay, bạn mở ứng dụng ví, chuyển đến số tài khoản hiển thị trong mục nạp tiền, xác nhận bằng mã PIN — số dư thường cập nhật sau vài phút. Với Viettel Money, quy
trình tương tự: chọn chuyển tiền, nhập số tài khoản được cung cấp, xác nhận giao dịch. Nếu số dư chưa cập nhật sau 10 phút, hãy chụp màn hình xác nhận giao dịch từ ứng dụng ví trước khi liên hệ đội hỗ trợ — điều này giúp xử lý nhanh hơn nhiều. Với rút tiền, bước xác minh ví là
bắt buộc một lần duy nhất; sau đó các lần rút tiếp theo không cần lặp lại bước này.
- MoMo
- ZaloPay
- Viettel Money