Tham khảo

Quy định tài khoản và trách nhiệm khi truy cập

Chúng tôi đặt ra điều khoản này để bạn hiểu rõ quyền và trách nhiệm khi mở tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, và tham gia các vòng chơi trên nền tảng.

Tài khoản cá nhânTuân thủ địa phươngQuyền truy cậpXử lý vi phạm
i9bet Quy định tài khoản và trách nhiệm khi truy cập
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi xử lý thông tin và bảo vệ tài khoản

Chúng tôi thu thập tên, email, số điện thoại và thông tin thanh toán khi bạn đăng ký tài khoản hoặc nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Dữ liệu này được mã hóa, lưu trên máy chủ bảo mật và chỉ dùng để xác minh danh tính, xử lý giao dịch, gửi thông báo tài khoản và tuân thủ quy định pháp luật. Chúng tôi không bán thông tin cá nhân cho bên thứ ba và chỉ chia sẻ khi luật yêu cầu hoặc khi cần xác minh thanh toán với đối tác ví điện tử.

Thu thập dữ liệu

Chúng tôi ghi nhận tên, số điện thoại, email, địa chỉ ví thanh toán khi bạn đăng ký hoặc nạp tiền, và lưu lịch sử giao dịch để đối chiếu khi bạn yêu cầu rút tiền hoặc báo cáo vấn đề.

Mã hóa và lưu trữ

Mọi thông tin nhạy cảm được mã hóa bằng giao thức SSL trước khi truyền tải, lưu trên máy chủ có kiểm soát truy cập và chỉ đội ngũ bảo mật có quyền xem khi cần xác minh.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để ghi nhớ phiên đăng nhập, ngôn ngữ hiển thị và tùy chọn giao diện; bạn có thể xóa cookie trong cài đặt trình duyệt nhưng sẽ cần đăng nhập lại sau đó.

Quyền của bạn

Bạn có thể yêu cầu xem bản sao dữ liệu cá nhân, sửa thông tin sai lệch, hoặc xóa tài khoản và toàn bộ dữ liệu liên quan bằng cách gửi email kèm mã tài khoản và giấy tờ xác minh.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Cách liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn cần làm rõ bất kỳ điểm nào trong điều khoản, thắc mắc về quyền truy cập, quy định tài khoản hay cách xử lý vi phạm, đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Bạn có thể liên hệ qua live chat trên nền tảng, email hoặc Telegram. Chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt và giữ hồ sơ trao đổi để đảm bảo tính minh bạch.

Live chat Mở cửa sổ chat ở góc dưới màn hình, nhập câu hỏi về điều khoản, quyền tài khoản hoặc quy định nạp rút, và nhận phản hồi trực tiếp từ đội hỗ trợ tiếng Việt trong vài phút.
Email Gửi email đến địa chỉ hỗ trợ chính thức với tiêu đề nêu rõ vấn đề, đính kèm ảnh chụp màn hình nếu cần, và chúng tôi sẽ trả lời trong vòng một ngày làm việc kèm số tham chiếu.
Telegram Tìm kênh Telegram chính thức của i9bet, gửi tin nhắn mô tả câu hỏi về điều khoản hoặc quy trình xác minh, và đội ngũ sẽ phản hồi ngay khi online để giải đáp chi tiết.

Câu hỏi về điều khoản và quyền tài khoản

Mỗi người chỉ được mở một tài khoản duy nhất. Nếu phát hiện tài khoản trùng lặp, chúng tôi sẽ giữ lại tài khoản đầu tiên và đóng các tài khoản còn lại, đồng thời tịch thu số dư nếu có dấu hiệu lạm dụng.

Chúng tôi sẽ tạm khóa tài khoản ngay lập tức, hủy các vòng chơi liên quan, giữ lại số dư cho đến khi hoàn tất điều tra, và thông báo qua email hoặc tin nhắn về lý do cụ thể cùng quyền khiếu nại.

Gửi email đến địa chỉ hỗ trợ kèm mã tài khoản, giấy tờ xác minh danh tính và lý do yêu cầu xóa. Chúng tôi sẽ xử lý trong vòng bảy ngày làm việc và gửi xác nhận khi hoàn tất.

Không được phép. Tài khoản chỉ thuộc về người đăng ký ban đầu và không thể chuyển nhượng, bán hoặc cho mượn. Vi phạm sẽ dẫn đến việc đóng tài khoản vĩnh viễn và tịch thu số dư.

Điều khoản này áp dụng cho người dùng ở các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép truy cập dịch vụ. Bạn chịu trách nhiệm kiểm tra và tuân thủ quy định tại nơi bạn sinh sống trước khi đăng ký.

Bạn có thể cập nhật email, số điện thoại và mật khẩu trong phần cài đặt tài khoản. Để thay đổi tên hoặc thông tin định danh khác, liên hệ hỗ trợ kèm giấy tờ mới để xác minh.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.